Η διαχείριση των συγκρούσεων σε έναν οργανισμό είναι το κλειδί της επιτυχίας του.
Οι διευθυντές πρέπει συχνά να αντιμετωπίζουν τις συγκρούσεις στο χώρο εργασίας - αυτό είναι ένα αναπόφευκτο γεγονός της ζωής. Η κατανόηση των τύπων των συγκρούσεων που υπάρχουν στον τυπικό χώρο εργασίας και ο καθορισμός αποτελεσματικών μεθόδων επίλυσης των συγκρούσεων συμβάλλουν στη δημιουργία ισχυρών ηγετών και επιτυχημένων οργανισμών. Αυτό βοηθά στη βελτίωση της κατώτατης γραμμής και της παραγωγικότητας ενός οργανισμού. Υπάρχουν αρκετά απλά και αποτελεσματικά εργαλεία για την αναγνώριση και επίλυση συγκρούσεων που μπορούν να υιοθετηθούν ανεξάρτητα από το μέγεθος του οργανισμού σας.
Τύποι συγκρούσεων
Οι συγκρούσεις εντός ενός οργανισμού μπορούν να εμπίπτουν σε πολλές κατηγορίες. Αυτό περιλαμβάνει τις συγκρούσεις που προκαλούνται από την πολιτισμική πολυμορφία, τα εμπόδια επικοινωνίας, την απουσία υπαλλήλων, τις αδικίες, την έλλειψη σαφούς αποστολής ή στόχων ή / και την κακή ηγεσία. Η σύγκρουση προκαλείται μερικές φορές και από εργαζόμενους που δεν έχουν επαρκή κίνητρα να κάνουν τη δουλειά τους ή να εκτελούν τους ρόλους τους. Η αποκάλυψη της ακριβούς αιτίας της σύγκρουσης είναι απαραίτητη πριν από την επίλυση των προσπαθειών μπορεί να είναι επιτυχής μέσα σε έναν οργανισμό.
Συγκρούσεις ηγετών
Μερικές φορές η σύγκρουση προκαλείται από αδυναμία ηγεσίας ή κακή επικοινωνία. Σε περιπτώσεις όπως αυτό, είναι σημαντικό οι διευθυντές να συνεργάζονται με τους υπαλλήλους για να επικοινωνούν με σαφήνεια τους στόχους, το εταιρικό όραμα, την αποστολή και άλλες οδηγίες. Μερικές φορές ένα συμμετοχικό ηγετικό στυλ συμβάλλει στην αποτελεσματική επίλυση των συγκρούσεων επιτρέποντας στους εργαζόμενους την ευκαιρία να συνεισφέρουν στους εταιρικούς στόχους και στόχους. Οι διαχειριστές πρέπει επίσης να εργαστούν για να αγκαλιάσουν τις συγκρούσεις και να βρουν λύσεις που είναι αποτελεσματικές. Όταν υπάρχει σύγκρουση μεταξύ των εργαζομένων, είναι επιτακτική ανάγκη οι διευθυντές να βοηθήσουν τους εργαζόμενους να το αντιμετωπίσουν αποτελεσματικά και αποτελεσματικά μεταξύ τους, με την εποπτεία τους.
Η ποικιλομορφία των εργαζομένων
Συχνά, οι συγκρούσεις είναι άμεσο αποτέλεσμα των πολιτισμικών διαφορών και ποικιλομορφίας των εργαζομένων. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε κακή επικοινωνία και διαφορές στον τρόπο με τον οποίο οι εργαζόμενοι συνδέονται μεταξύ τους. Οι εργαζόμενοι ενδέχεται να έχουν διαφορετικές απόψεις όσον αφορά τον τρόπο με τον οποίο πιστεύουν ότι ένας οργανισμός θα πρέπει να εργαστεί για την επίτευξη κοινών στόχων και στόχων. Η διοργάνωση εκδηλώσεων για την ποικιλομορφία, η διοργάνωση εταιρικών εκδηλώσεων ηθικού όπως πικνίκ ή καφέ γεύματα και άλλα προγράμματα που βοηθούν τους υπαλλήλους να αλληλεπιδρούν μεταξύ τους και να μοιράζονται ομοιότητες σε ένα θετικό περιβάλλον θα βοηθήσουν στην επίλυση συγκρούσεων. Οι εργαζόμενοι θα πρέπει να επικεντρωθούν στον στόχο και στην αποστολή της εταιρείας να βοηθήσει στην εξεύρεση κοινών στοιχείων αντί να επικεντρωθεί στις διαφορές.
Ανάπτυξη και Ανάπτυξη
Η παροχή ευκαιριών ανάπτυξης και ανάπτυξης για τους εργαζόμενους προξενεί άτομα που αισθάνονται ότι δεν πηγαίνουν πουθενά στην εταιρεία. Μερικές φορές η σύγκρουση είναι απλώς το αποτέλεσμα των εργαζομένων που σκέφτονται ότι δεν αναγνωρίζονται ή οι εργαζόμενοι βαρεθούν με την εταιρεία. Εάν οι εργαζόμενοι έχουν αποστολή και στόχο και διασταυρώνονται σε πολλές περιοχές της εταιρείας, είναι περισσότερο να αισθάνονται ικανοποιημένοι και αφοσιωμένοι σε εταιρικούς στόχους. Είναι λιγότερο πιθανό να συμμετάσχουν σε συγκρούσεις και είναι πιο πιθανό να συμμετάσχουν σε εκδηλώσεις δημιουργίας ομάδας.
