Οι αποστολείς ασχολούνται με τους συναισθηματικούς καλούντες, γι 'αυτό απαιτείται ένα δροσερό κεφάλι.
Μιλήστε για την πρώτη γραμμή - εκεί που είστε ως αστυνομικός απεσταλμένος. Οι ειδικοί φόροι ποικίλλουν από σταθμό σε σταθμό, αλλά ο αποστολέας είναι ο πρώτος που λαμβάνει ειδοποίηση για προβλήματα. Για να είστε αποστολέας, πρέπει να είστε εξοικειωμένοι με μια σειρά εξοπλισμού επικοινωνίας και τηλεφωνικά λειτουργικά συστήματα, ώστε να μπορείτε να μεταφέρετε γρήγορα και αποτελεσματικά πληροφορίες στο πεδίο.
Κατανοήστε τις προτεραιότητες
Συζητήστε με τον προϊστάμενό σας και τον υπεύθυνο διοικητή που είναι αρμόδιος για τη μετατόπισή σας, ώστε να γνωρίζετε τις συνεχιζόμενες έρευνες ή τις εκτός συνήθων περιπολίες. Όταν είστε στο βρόχο και ενημερώνεστε για τις τρέχουσες δραστηριότητες του τμήματος, μπορείτε να κάνετε καλύτερες εκτιμήσεις για το πώς να χειριστείτε τις κλήσεις καθώς έρχονται. Ζητώντας να ενημερωθείτε για τις προτεραιότητες της ημέρας σας κάνει επίσης μέρος της ομάδας, αντί για έναν ξένο που προσπαθεί να καταλάβει τι συμβαίνει. Οι αστυνομικοί θα εκτιμήσουν την επιμέλεια σας.
Πρακτική Τεχνικές ηρεμίας
Πολλά από τα αιτήματα που θα λάβετε κατά τη διάρκεια μιας αλλαγής θα είναι από τους πολίτες που περνούν από κρίσεις και καταστάσεις έκτακτης ανάγκης. Οι καλούντες θα είναι εξαιρετικά στριμωγμένοι και συχνά φοβισμένοι. Είναι εύκολο να παγιδευτείτε στο δράμα τους, έτσι ώστε να είστε αποτελεσματικοί, πρέπει να είστε σε θέση να παραμείνετε ήρεμοι σε κάθε περίπτωση. Πρακτική τεχνικές βαθιάς αναπνοής, παίρνοντας βαθιές αναπνοές από τη μύτη σας και εκπνέοντας από το στόμα σας, ενώ ακούτε έναν καλούντα. Περιμένετε ένα δευτερόλεπτο ή δύο πριν απαντήσετε για να βεβαιωθείτε ότι σκέφτεστε ευθεία και ενημερώστε κατάλληλα τον σωστό αστυνομικό ή τον ανταποκριτή έκτακτης ανάγκης.
Συνεχίστε με την Εκπαίδευση
Ένας διάρκειας δύο ετών σε έναν τομέα όπως η ποινική δικαιοσύνη μπορεί να σας βοηθήσει να προσπεράσετε μια εργασία αποστολέα, αν και δεν είναι απαραίτητη. Μπορεί να χρειαστεί να πιστοποιηθείτε στην κατάσταση σας, την οποία μπορείτε να ολοκληρώσετε με περίπου 40 ώρες εκπαίδευσης. Για να παραμείνουμε φρέσκα και να παρακολουθούμε τη νέα τεχνολογία, επενδύουμε σε πρόσθετη εκπαίδευση σε τακτική βάση. Οργανισμοί όπως η Ένωση Συντονιστών Δημοσίων Ασφάλειας Επικοινωνιών υποστηρίζουν μαθήματα και εργαστήρια για αποστολείς. Αυτά τα μαθήματα θα σας βοηθήσουν να προχωρήσετε στην εργασία σας.
Διατηρήστε τα αρχεία καταγραφής
Το έργο ενός αποστολέα είναι σημαντικό και συχνά συναρπαστικό. Παίζετε σημαντικό ρόλο σε πολλές καταστάσεις ζωής και θανάτου και παίρνετε αποφάσεις που επηρεάζουν τις ζωές. Παρόλο που το χειρισμό των κλήσεων και η παροχή συμβουλών μπορεί να είναι συναρπαστικό, μην ξεχνάτε την γραφειοκρατία που απαιτείται από το τμήμα σας. Κάθε κλήση που λαμβάνετε και τα αποτελέσματα της κλήσης πρέπει να τεκμηριώνονται. Οι αξιολογήσεις απόδοσης βασίζονται όχι μόνο στα αποτελέσματα των κλήσεών σας αλλά και στην ποιότητα των αναφορών σας. Εκτός από το να είναι ένα ζωτικό μέρος της δουλειάς σας, τα ακριβή αρχεία καταγραφής είναι χρήσιμα όταν η κρίση σας τίθεται υπό αμφισβήτηση ή πρέπει να επαληθεύσετε τις απαντήσεις σας.
