Τα παιχνίδια ακρόασης μπορούν να βοηθήσουν τους εργαζομένους να βελτιώσουν τις δεξιότητες επικοινωνίας
Για να εκτελέσετε επιτυχώς τις λειτουργίες σας, θα χρειαστείτε εργαζόμενους που μπορούν να ακούν, να κατανοούν και να ακολουθούν αποτελεσματικά τις οδηγίες. Χωρίς αποτελεσματικές δεξιότητες ακρόασης, πιθανότατα θα έχετε κακή διαχείριση και σύγχυση στο χώρο εργασίας που μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα πιθανές απώλειες για την εταιρεία σας. Οι διαχειριστές πρέπει να έχουν καλές δεξιότητες ακρόασης ώστε να μπορούν να μεταφέρουν σαφώς τις οδηγίες και οι εργαζόμενοι πρέπει να είναι καλοί ακροατές για να εκτελούν σωστά τις εργασίες. Οι εταιρείες συχνά ασκούν ασκήσεις για την προώθηση των δεξιοτήτων ακρόασης μεταξύ των υπαλλήλων τους.
Τηλέφωνο
Το τηλεφωνικό παιχνίδι ενθαρρύνει τους υπαλλήλους να εστιάσουν την προσοχή τους και να κατανοήσουν ακριβώς τι τους έχει πει. Ο εκπαιδευτής ψιθυρίζει μια φράση ή μια φράση στον πρώτο συμμετέχοντα και της ζητά να το αναμεταδίδει στον επόμενο, ο οποίος στη συνέχεια καλείται να ψιθυρίσει τη φράση στον επόμενο συνάδελφο και ούτω καθεξής. Ο τελευταίος συμμετέχων καλείται στη συνέχεια να πει τη φράση έξω δυνατά. Οι συμμετέχοντες μπορούν στη συνέχεια να συζητήσουν πώς η φάση μεταμορφώθηκε σε μια νέα φράση. Αυτό το παιχνίδι βοηθά τους υπαλλήλους να κατανοήσουν τη σημασία της ακρόασης προσεκτικά γιατί, αν οι επικοινωνίες είναι παρεξηγημένες, οι εργαζόμενοι θα κάνουν λάθη και το χάος θα ακολουθήσει.
Λεκτική Δραστηριότητα
Στο λεκτικό παιχνίδι δραστηριότητας, οι εργαζόμενοι διδάσκονται να ακολουθούν τις προφορικές οδηγίες και να ενεργούν ανάλογα. Για παράδειγμα, ο αρχηγός του παιχνιδιού μπορεί να ζητήσει από έναν υπάλληλο να σχεδιάσει έναν πίνακα με βάση τις οδηγίες που λαμβάνει από άλλους υπαλλήλους. Οι άλλοι υπάλληλοι δίνουν βασικές οδηγίες, όπως να σχεδιάζουν κανονικά γεωμετρικά σχήματα, γραμμές σκίτσων για να συνδέουν σημεία και να γράφουν συγκεκριμένες λέξεις με καθορισμένους τρόπους. Οι εργαζόμενοι περιστρέφονται κατευθύνοντας ο ένας τον άλλον για να αναπτύξουν δεξιότητες κατανόησης και κατά αυτόν τον τρόπο κατανοούν πόσο απλή κακή επικοινωνία μπορεί να οδηγήσει σε λανθασμένες ενέργειες.
Ακούγοντας το παιχνίδι
Για να κατανοήσετε πώς η γλώσσα του σώματος επηρεάζει αυτό που ακούγεται, διαιρέστε τους συμμετέχοντες στο παιχνίδι σε ζεύγη. Σε κάθε ζευγάρι, ένας συνεργάτης αναθέτει σε έναν συνεργάτη την εργασία μιλώντας και ζητάει από τον άλλο να μην δώσει προσοχή, αποφεύγοντας την επαφή με τα μάτια, περνώντας τα χέρια πάνω από το στήθος της, ακουμπώντας πίσω και ίσως να παίζει με ένα αντικείμενο. Αυτή η άσκηση βοηθά τους συμμετέχοντες να αναγνωρίσουν και να κατανοήσουν τη γλώσσα του σώματος που δείχνει ότι το κοινό τους δεν προσέχει. Οι διαχειριστές πρέπει πρώτα να προσελκύσουν την προσοχή των υπαλλήλων τους προτού αναμεταδώσουν τις οδηγίες και, όταν είναι απαραίτητο, να εξαλείψουν τις αποσπάσεις της προσοχής πριν συνεχίσουν τη συζήτηση. Αυτό εξασφαλίζει ότι ο παραλήπτης της διδασκαλίας καταλαβαίνει τι λέγεται.
Κουτσομπολεύω
Οι ηγέτες των παιχνιδιών μπορούν να χρησιμοποιήσουν το παιχνίδι κουτσομπολιά για να αποδείξουν πώς οι περισπασμοί επηρεάζουν το μήνυμα. Διαχωρίστε τους συμμετέχοντες παιχνιδιών σε ομάδες ατόμων 3 σε 5. Ζητήστε από ένα άτομο να μιλήσει και να ζητήσει από ένα άλλο να επικεντρωθεί σε αυτό που θα πει ο επόμενος ομιλητής, όχι αυτό που πραγματικά λέει. Ο δεύτερος συμμετέχων θα πρέπει επίσης να διακόψει τον ομιλητή, θέτοντας ερωτήσεις βάσει του τι μπορεί να πει ο επόμενος ομιλητής. Αυτό το παιχνίδι βοηθά τους συμμετέχοντες να συνειδητοποιήσουν ότι αποσπούν την προσοχή του ομιλητή, αλλάζουν τη συζήτηση μακριά από τα πιο σημαντικά ζητήματα. Επίσης, διδάσκει τους συμμετέχοντες πώς κρατούν τις ερωτήσεις τους μέχρι να τελειώσουν οι ομιλητές, βοηθώντας τους να διατηρήσουν ανοικτό πνεύμα στις ιδέες και τα θέματα που παρουσιάζει ο ομιλητής.
