Η εμπιστοσύνη και η ειλικρίνεια πάνε χέρι-χέρι.
Το καλλυντικό Mary Kay Ash είπε κάποτε: "Η ειλικρίνεια είναι ο ακρογωνιαίος λίθος της όλης επιτυχίας, χωρίς την οποία η εμπιστοσύνη και η ικανότητα να παίζεις θα πάψουν να υπάρχουν." Οι οργανώσεις που δεν αναγνωρίζουν αυτή την αλήθεια θα πληρώσουν για την κοντόφθαλμη τους παρουσία με διάφορους τρόπους, είτε πρόκειται για ταπείνωση - σκεφτείτε Enron - είτε για σταθερή απώλεια δυσαρεστημένων πελατών.
Πλεονεκτήματα
Ένας χώρος εργασίας που εκτιμά την ειλικρίνεια θα έχει ένα φαινόμενο κυμάτωσης σε όλη την εταιρεία. Οι συνεργάτες θα εμπιστευθούν ο ένας τον άλλον, οι εργαζόμενοι θα δουν τη διαχείριση με λιγότερη καχυποψία και οι πελάτες θα επιστρέψουν και θα διαδώσουν τη λέξη για την ακεραιότητα της εταιρείας. Ειλικρινείς εταιρείες επίσης δεν χρειάζεται να ανησυχούν για να μπουν σε πρόβλημα με το IRS ή τα μέσα ενημέρωσης εξαιτίας της ανήθικης συμπεριφοράς. Ενώ μια εταιρεία ίσως χρειαστεί να παραιτηθεί από βραχυπρόθεσμα κέρδη για να διατηρήσει τα έντιμα ιδανικά, θα προχωρήσει μακροπρόθεσμα.
Όταν η ακεραιότητα απουσιάζει
Στο βιβλίο "Η τιμιότητα πωλεί: πώς να κερδίσετε περισσότερα χρήματα και να αυξήσετε τα κέρδη των επιχειρήσεων", ο Steven Gaffney και ο Colleen Francis περιγράφουν μια συνάντηση με έναν πωλητή ο οποίος διαβεβαίωσε τον Gaffney ότι θα μπορούσε να αλλάξει ηλεκτρικές υπηρεσίες χωρίς να κλειδωθεί σε σύμβαση. Διευκρινίζοντας δύο φορές τη δήλωση του πωλητή, ο Gaffney ανακάλυψε ότι θα έπρεπε να υπογράψει τριετή σύμβαση όταν μίλησε με τον αντιπρόσωπο της έδρας για να κλείσει τη συμφωνία. Φυσικά, ο πωλητής δεν έκανε την πώληση, και είναι ασφαλές να πούμε ότι ο Gaffney δεν θα μεταβεί σε εκείνο τον ηλεκτρικό πάροχο οποτεδήποτε σύντομα. Μακροπρόθεσμα, ένας χώρος εργασίας που δεν ενθαρρύνει την ειλικρινή επικοινωνία μεταξύ υπαλλήλων, διοίκησης και πελατών μπορεί να αναμένεται ότι θα υποφέρει από την κατώτατη γραμμή μαζί με το ηθικό και τις συνολικές επιδόσεις.
Η επίδραση αδράνειας
Για να δημιουργηθεί ένα έντιμο περιβάλλον, η διοίκηση πρέπει να δεσμευτεί για ακεραιότητα. Στο βιβλίο του "Πώς πληρώνει η τιμιότητα: Επαναφορά της ακεραιότητας στον εργασιακό χώρο", ο Charles Watson μιλά για την ιστορία ενός διευθυντή ανώτερου επιπέδου που αναζητούσε συμβουλές για το πώς να χειριστεί κλοπή εργαζομένων από αναλώσιμα γραφείου. Ο Watson μίλησε στη συνέχεια με τον διευθυντή να κατευθύνει ένα υποτελές για να έχει μια κατασκευαστική ομάδα να συμπληρώσει μια προσθήκη στο σπίτι του στην ώρα της επιχείρησης - όχι ακριβώς μια τίμια κίνηση. Όταν η τιμιότητα δεν αποτιμάται στην κορυφή, δεν θα αποτιμάται στο κάτω μέρος. Για να διαπιστώσετε εάν ένας οργανισμός κερδίζει την ακεραιότητα, μην κοιτάτε παρά τη διαχείριση.
Προκλήσεις
Στον σημερινό εταιρικό κόσμο, μπορεί να είναι δύσκολο να διατηρηθεί μια ατμόσφαιρα που προάγει την ακεραιότητα. Ο Watson επισημαίνει ότι πολλές εταιρείες τονίζουν ιδιαίτερα τον ανταγωνισμό. Αυτό μπορεί να αναγκάσει τους υπαλλήλους να επικεντρωθούν στις δικές τους πωλήσεις ή προωθήσεις σε βάρος της ειλικρινούς συμπεριφοράς. Όταν οι εργαζόμενοι πιέζονται συνεχώς για το χρόνο, κάνουν εργασία που δεν αποτιμάται ή δίνουν υπερβολική αξία σε συγκριτικά ασήμαντα πράγματα, μπορεί να αναπτυχθεί ένα περιβάλλον απιστίας.
Προκειμένου να προωθηθεί η ειλικρίνεια στο χώρο εργασίας, οι διαχειριστές μπορούν να μοντελοποιήσουν τη συμπεριφορά που θέλουν να δουν. Για παράδειγμα, ένας διαχειριστής μπορεί απλώς να γράψει στον τεχνικό της μηχανής αντιγραφής έλεγχο και όχι να επιμένει ότι η μηχανή είναι υπό εγγύηση, δεδομένου ότι - και το υπόλοιπο γραφείο - γνωρίζει πολύ καλά ότι το μηχάνημα έσπασε λόγω διαρροής καφέ νωρίτερα το πρωί.
